Fachkräftemangel, Quiet Quitting, Wertewandel: Human Resources befindet sich seit Jahren im Krisenmodus. Und jetzt auch noch von Künstlicher Intelligenz abgelöst werden? Ganz im Gegenteil! „Aufstrebende Technologien wie generative KI-Tools haben das Potential, Arbeitsplätze zu revolutionieren, und die Personalabteilung ist davon nicht ausgenommen“, erklärt Ross Seychell, Chief People Officer bei Personio. „KI wird HR keinesfalls ersetzen. Vielmehr können wir davon ausgehen, dass sie die Bedeutung der Personalabteilung erhöht.“ Denn er ist sich sicher: Mithilfe von KI haben HR-Teams mehr Ressourcen, sich auf geschäftskritische Themen wie den Aufbau einer positiven und modernen Unternehmenskultur oder Initiativen für die Mitarbeiterbindung zu konzentrieren.

Nicht nur das C-Level, also die oberste Führungsebene eines Unternehmens, sagt den Anstieg von KI und Automatisierung in der Personalabteilung voraus. Auch die Personalverantwortlichen selbst erkennen eine immer wichtigere Rolle digitaler Tools bei der Entwicklung der Personalarbeit. Das geht aus einer Studie von Personio hervor, bei der 1.000 HR-Manager:innen und 500 C-Level-Führungskräfte aus Unternehmen mit bis zu 2.000 Mitarbeitenden aus der DACH-Region befragt wurden.

66 Prozent der Führungskräfte sagen dabei, dass die Personalabteilung in Zukunft für das Unternehmen noch wichtiger wird. 80 Prozent der HR-Verantwortlichen sind überzeugt, dass es eine klare Perspektive für HR-Abteilungen gibt, KI und Automatisierung zu nutzen, um Zeit für die Umsetzung von langfristigen Zielen zu gewinnen. Allerdings geben 58 Prozent der C-Level-Entscheider:innen an, dass sie derzeit nicht das Gefühl haben, dass ihr HR-Team über die erforderlichen technischen und analytischen Fähigkeiten verfügt, um mit der digitalen Transformation Schritt zu halten.

Ein Neustart

„HR-Teams müssen sich neu erfinden und ihr volles Potential entfalten“, betont Cassandra

Hoermann, Head of Employer Brand & Experience bei Personio. „Mit den richtigen Tools wird es zukünftig einfacher, komplexe Themen wie den Fachkräftemangel zu verstehen, die Auswirkungen zu quantifizieren und der Führungsebene Lösungen zu präsentieren.“ Immerhin seien HR-Abteilungen das wichtigste Bindeglied zwischen den Mitarbeitenden und den Entscheidungsträger:innen. Diese Verbindung gelte es auszubauen, denn mit der Unterstützung von KI, die die Employee Experience drastisch verbessern kann, „ist jetzt der Zeitpunkt für einen Neustart von HR“.

69 Prozent der HR-Teams geben aktuell an, dass sie administrative Aufgaben von der Arbeit an strategischen Themen abhalten. Deshalb sollte ein Umdenken im Unternehmen stattfinden, indem neue Strukturen geschaffen werden und die bisherige Form der Zusammenarbeit auf den Prüfstand gestellt wird. Die Geschäftsleitung sollte die HR folglich aktiv in strategische Entscheidungen miteinbeziehen und ihnen mehr Ressourcen für eine zukunftsgerichtete Personalarbeit zur Verfügung stellen.

Bei Personio ist man überzeugt, dass HR-Teams ihr Potential nur dann voll ausschöpfen können, wenn sie weiterhin direkt mit den obersten Führungskräften zusammenarbeiten und in die Unternehmensstrategie eingebunden werden. In der Zwischenzeit sollen auch Führungskräfte den realen Wert von Personalabteilungen verstehen. „Schließlich sind die Mitarbeitenden die wichtigste und oft auch die größte Investition eines Unternehmens“, so Seychell._

3 TIPPS für einen Neustart von HR laut den Expert:innen von Personio

#1 Die oberste Führungsebene und Human Resources müssen ein Verständnis für die gegenseitigen Themen

und Prioritäten gewinnen.

#2 HR braucht mehr Ressourcen. Digitale Technologien unterstützen dabei datengetriebene Entscheidungen.

#3 Künstliche Intelligenz hat das Potential , die HR-Funktion und die Employee Experience drastisch zu verbessern.