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Einmal das Beste, und bitte sofort!
Selbstbestimmt, aufgeklärt und bestens informiert. Der Patient von heute möchte am besten alles medizinisch Mögliche, was Dr. Google so ausspukt. Und das natürlich sofort. Oder? Robert Schütz, Leiter der Kliniken Diakonissen, Andrea Voraberger, Pflegedirektorin am Klinikum Wels, und Maria Schweighofer, Studiengangsleiterin für allgemeine Gesundheits- und Krankenpflege an der Fachhochschule Wiener Neustadt, über die Ansprüche der Patienten von heute. Und was ein guter Arzt oder eine gute Pflegekraft im digitalen Zeitalter im Gepäck haben sollte.
Stefan ist 35 Jahre alt, schlank und sportlich. Seit seiner Beförderung steht er unter Druck: Nachts zählt er Schäfchen bis in den sechsstelligen Bereich. Den Vormittag verbringt er mit einer Kanne Kaffee, während ihm schweißgebadet der Blick immer wieder ins Leere entgleitet. Was tun? Alle zwei Minuten blickt er auf seinen Fitnesstracker. Wann pendelt sich der Puls denn endlich wieder ein? Er fragt Dr. Google. Die Selbstdiagnose ist eindeutig: Herzinfarkt.
#Generation Dr. Google
Knapp die Hälfte der ßsterreicher sucht laut einer aktuellen Imas-Umfrage im Internet Antworten zu ihren Symptomen. Klar, Dr. Google ist einfach zu kontaktieren. Jederzeit erreichbar. Und bietet Expertenwissen für Laien. Das klingt doch gut? „Der Patient von heute ist aufgeklärter und beschäftigt sich oft schon zu Hause mit seinem Krankheitsbild, sobald die ersten Symptome auftreten“, sagt Schütz. „Das kann die Kommunikation zwischen Arzt und Patienten erleichtern.“ Kann, muss es aber nicht. Denn eine intensive medizinische Onlinerecherche kann einen harmlosen Kopfschmerz gleich einmal zu einem Hirntumor werden lassen, Stresssymptome zu einem Herzinfarkt. „Das sind natürlich extreme Beispiele“, meint Voraberger dazu und ergänzt „Aber die vielen Informationen machen den Patienten wirklich oft Angst.“ Was dazu führt, dass das Urvertrauen zu Medizinern und Pflegepersonal ein Stück verloren geht. Schweighofer weiß: „Patienten, die sich online vorinformieren, fehlt oft das umfassende Wissen, um ihre gesamte Situation erfassen zu können. Medizinische Fachleute können vielfach besser beurteilen, was in den einzelnen Fällen sinnvoll ist oder nicht.“ Wissensmanagement sei hier gefragt. „Die Informationen sollen mit Experten besprochen und abgewogen werden. Patienten konfrontieren Fachpersonal oft mit Wissen aus unseriösen Quellen aus dem Internet. Gemeinsam wird dann die eigene Situation besprochen und über die optimale Versorgung informiert“, sagt Schütz. In der Pflegeausbildung spielt Wissensmanagement eine zunehmende Rolle: „Gesundheitssysteme, Therapien und Angebote sind vielfältig und komplex geworden. Vor allem in der Ausbildung für diplomierte Gesundheits- und Krankenpfleger wird wissenschaftliche Kompetenz intensiv vermittelt: Pflegekräfte müssen heute recherchieren, kritisch denken und aus unterschiedlichen Informationen für den Patienten das Optimale anbieten können“, erklärt Schweighofer.
Der Arzt gibt Entwarnung. Stefan möchte aber auf Nummer sicher gehen und ein EKG machen lassen. Und einen Bluttest, es könnte sich ja um einen unterdrückten viralen Infekt oder eine bakterielle Entzündung handeln. Oder steckt er schon mitten in einem Burnout? Der Arzt versucht, Stefan zu beruhigen. Doch dieser ist verwirrt. Um Gewissheit zu haben, wird ein medizinischer Von-Kopfbis-Fuß-Check-up-Termin vereinbart. So bald wie möglich.
Packliste Arzt
#Fachliche Kompetenz, die auch erlebbar wird: verbal und im Handel
#Soziale Kompetenz: Empathie und Achtsamkeit
#Gelassenheit und Zuversicht
#Teamfähigkeit, Organisation und Anschlussfähigkeit
#Zeitmanagement
#Generation Technologie und Zeitdruck
Neben dem Internet spielen Technologie und Zeitdruck eine große Rolle für Patienten. „Durch das Wissen über den technologischen Fortschritt in der Medizin werden bei Beschwerden heute etwa schneller bildgebende Verfahren gefordert“, erklärt Schütz. Das sei zwar noch nicht die Regel, aber Unruhe und Ungeduld hätten in den letzten Jahren zugenommen: „Das ist ein gesellschaftlicher Trend. Früher konnten die Leute länger warten und waren entspannter dabei. Heute sind viele Menschen sehr unter Zeitdruck. Als Privatklinik mit kurzen Wartezeiten profitieren wir davon.“ Der Entwicklung hin zur Gesundheitsgesellschaft durch die Zunahme von Check-ups und Self-Tracking blickt Schütz positiv entgegen: „Es wird von vielen die Gesundheit im Auge behalten. Regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen, Fitnessapps und Pulsuhren machen hier erst den Anfang“, meint der Klinikleiter. Voraberger weiß: „Das Machbare steht heute im Vordergrund. Der Patient weiß über neue Entwicklungen in der Medizin bestens Bescheid. Grenzen werden hier manchmal nicht akzeptiert, vor allem wenn es um chronische Erkrankungen oder um das Thema Sterben geht.“ Aufklärungsarbeit, Unterstützung und Coaching durch medizinisches Fachpersonal sei hier besonders gefragt. „Natürlich kann heute der Computer die Diagnostik schneller übernehmen als ein Arzt, der sich das Bild ansieht. Aber was der Computer nicht kann: den Patienten in seiner eigenen Krankheitsbewältigung unterstützen und coachen“, erklärt die Pflegedirektorin. „Hier sind wir gefordert, die Selbstbestimmung und Handlungsfähigkeit im Krankheitsfall der Patienten bestmöglich zu erhalten. Spitzenmedizin braucht eben auch Spitzenpflege.“
Der Check-up im Krankenhaus zeigt: Stefan ist kerngesund. Erleichtert fährt er mit dem Aufzug zwei Stockwerke nach oben, um seine Großmutter zu besuchen, die ein neues Kniegelenk bekommen wird. Besorgt wendet sich Stefan an das Pflegepersonal. Welche Operationsmethode wird angewandt? Wer wird sich um seine Oma kümmern? Wie lange wird die Reha dauern?
Packliste Pflegekraft
#Hirn: Wissen und Professionalität
#Herz: sozial-kommunikative Kompetenzen, Gespür
#Hand: praktische Fertigkeiten
#Humor: positives Denken und ein Stück Resilienz
Links
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was, wenn man weder Arzt noch Gesundheits- und Krankenpfleger werden möchte? Dann gibt es noch verdammt viele andere Möglichkeiten, in der Branche Fuß zu fassen: Welche das sind und wer dafür geeignet ist, das haben wir in Oberösterreichs größter Ausbildungsstätte für Gesundheitsberufe in Erfahrung gebracht.
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Im Prachtwerk THE ONE in Gallneukirchen und im Prachtwerk ORIGIN in Linz geht es vor allem um eines: Menschen zum Strahlen zu bringen. ßußerlich mit der ganzen Bandbreite an Beauty-Behandlungen und innerlich, weil Julia Maria Moser hier zwei Orte geschaffen hat, wo man sich “ als Kunde genauso wie als Mitarbeiter “ wohlfühlt. 2020 hat sich die junge Gründerin ihren großen Lebenstraum erfüllt und in Gallneukirchen einen zweiten Standort aufgebaut.
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Für den Notfall gerüstet
Kurz unaufmerksam gewesen, zack, schon geschehen. In ßsterreichs Betrieben passieren immer noch zu viele Arbeitsunfälle. Betroffen sind vor allem Männer. Laut Statistik verletzen sie sich in der Arbeit dreimal so oft wie Frauen. Wer schnell hilft, hilft bekanntlich doppelt. Ersthelfer-Kurse vom Roten Kreuz geben Sicherheit und verringern Folgekosten für teure Arbeitsunfälle.
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„Wir haben unsere Eigenverantwortung abgegeben“
Wie im falschen Film. So fühlte es sich am Anfang der Coronakrise an. Und der Film läuft weiter; eine Mischung aus Science-Fiction, Horror und Drama. Wer führt hier eigentlich Regie? Ist es das unsichtbare Virus? Ist es die Politik? Oder sind es die Medien? Mediziner Günther Beck plädiert auf Eigenregie: „Es ist völliger Irrsinn, jetzt auf einen Impfstoff zu warten. Wir müssen das Steuer selbst in die Hand nehmen und eigenverantwortlich für unsere Gesundheit sorgen.“
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Wie war das noch gleich?
Wie kleine Löcher im Gehirn. So in etwa fühlt sich das wohl an, wenn man dement wird. Etwa 130.000 Menschen leiden in ßsterreich an einer demenziellen Erkrankung. Die gute Nachricht: „Das Risiko, an einer Demenz zu erkranken, lässt sich durch eine gesunde Lebensweise positiv beeinflussen und reduzieren“, sagt Neurologin Bettina Metschitzer, Leiterin
der Demenzstation am Klinikum Wels-Grieskirchen.
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„Gesundheit im Unternehmen ist Chefsache“
Seit über 25 Jahren begleitet die Oß Gebietskrankenkasse Unternehmen mit Projekten zur betrieblichen Gesundheitsförderung (BGF). Heute nutzen über 400 Betriebe des Landes das Angebot, 288 davon sind Träger des BGF-Gütesiegels. Albert Maringer, Obmann der OßGKK, über Gesundheitsförderung in Unternehmen im digitalen Zeitalter.
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Der erste Eindruck ist kein Zufall
Der erste Eindruck ist vielmehr die Spur, die man im Gedächtnis des Gegenübers hinterlässt. Wie gut, wie einprägsam, wie außergewöhnlich diese Spur ist, das haben wir selbst in der Hand. Oder geben es in die Hände eines Profis. Wie Style-Coach Julia Maria Moser. Die Inhaberin des Kosmetikinstituts „Prachtwerk“ weiß, wie man beim Vorstellungsgespräch und bei Business-Terminen andere beeindruckt “ und auch sich selbst.
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Zehn Schritte zum garantierten Burnout!
Wer für seinen Job brennt, der darf nicht davor zurückscheuen, sich die Finger zu verbrennen “ oder die Seele. Wir verraten Ihnen zehn Tipps, die Sie mit Vollgas ins Burnout führen.
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Sportliche „Weltreise“
Oberösterreichs Betriebe sind topfit: Das zeigt „Die große Weltreise“ “ ein onlinegestütztes Sportturnier der Oß Gebietskrankenkasse (OßGKK).