One100 GmbH erhält Investment von Hansi Hansmann

Hansi Hansmann, einer der erfolgreichsten Business Angels Europas und Investor in Unternehmen wie Runtastic, Tractive, mySugr und Haelsi, beteiligt sich am Wiener Healthtech-Start-up One100. Das Unternehmen entwickelt eine KI-Telefonassistent:in für Arztpraxen, Ordinationen und Therapiezentren. Erst kürzlich stand die Hans(wo)men Group durch den Exit von Tractive im medialen Fokus. 

Mit hokify haben Karl Edlbauer, Daniel Laiminger und Simon Tretter eine der größten Jobplattformen im DACH-Raum aufgebaut und 2024 an karriere.at verkauft. Nun widmen sie sich mit One100 dem Sektor, in dem Künstliche Intelligenz das größte Effizienzpotenzial hat: dem Gesundheitswesen. 

“Hier zeigt KI, was sie wirklich kann” 

“Ich investiere in Teams, die ein echtes gesellschaftliches Problem durch Technologie skalierbar lösen. Karl, Daniel und Simon haben mit hokify bereits erfolgreich bewiesen, dass sie das können. Das Gesundheitssystem im DACH-Raum steht unter enormem Kostendruck – öffentliche Träger wie Privatpraxen. Probleme wie Personalmangel und überlastete Praxisteams sind mit klassischen Mitteln nicht mehr zu lösen. Genau hier zeigt KI, was sie wirklich kann: Sie übernimmt die Routine, damit sich Menschen auf das konzentrieren, was zählt – die Patient:innen”, sagt Hansi Hansmann, der über die Hans(wo)men Group investiert. 

Die KI nimmt jeden Anruf entgegen – rund um die Uhr 

Jeder dritte Anruf in österreichischen Arztpraxen bleibt unbeantwortet. Ordinationsassistent:innen jonglieren parallel zwischen Patient:innen am Empfang, der Telefonleitung und der Praxisverwaltung. One100 setzt genau dort an: Die KI-Telefonassistent:in nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, erkennt das Anliegen, bucht Termine direkt in die Praxissoftware, verarbeitet Rezeptwünsche und leitet jede Anfrage strukturiert an die zuständige Person im Praxisteam weiter. Die Lösung ist DSGVO-konform, EU-gehostet und in führende Praxisverwaltungs- und Kalenderlösungen integriert – darunter CARE01, CAS, Offisy, mobi.MED und viele mehr. Sie ist in über 40 Sprachen verfügbar. 

“Wir ersetzen mit One100 keine Menschen, sondern das Dauerklingeln in der Ordination. Das bringt spürbar mehr Ruhe und Struktur in den Praxisalltag”, sagt Karl Edlbauer, Co-Founder und CEO von One100.

Im täglichen Einsatz – vom Ärztezentrum bis zur Radiologie 

One100 ist bei medizinischen Einrichtungen in Österreich und Deutschland fest im Einsatz – darunter das Ärztezentrum The Aurora in Wien, die Teampraxis Wien, Health Base in Straßwalchen und das PVZ Salzburg. Die Anwender reichen von Allgemeinmediziner:innen, Fachärzt:innen aus Dermatologie, HNO, Chirurgie und Orthopädie über Radiologien, Primärversorgungszentren und Ambulatorien bis hin zu Therapeut:innen und Kosmetikstudios. 

Dr. Fritz Höllerer, Facharzt für Allgemein- und Familienmedizin und Eigentümer des The Aurora Ärztezentrums in Wien sowie Medical Advisor und Investor bei One100, prägt die Entwicklung des Produkts seit Beginn aus dem Praxisalltag mit: “Mit One100 sind wir durchgehend erreichbar – ohne Wartezeiten, ohne Rückrufschleifen. Termine werden direkt im Kalender der zuständigen Ärztin oder des zuständigen Arztes gebucht. Das gibt uns die Zeit zurück für das, wofür wir Mediziner geworden sind: die Patientinnen und Patienten.“ 

Im Praxisalltag verteilt sich die Arbeit der One100-KI auf drei Bereiche: Etwa ein Drittel der Anrufe wickelt sie vollständig autonom ab – vom Erstkontakt über allgemeine Auskünfte bis zur fertigen Terminbuchung, ohne Einbindung des Praxisteams. Ein weiteres Drittel sind strukturierte Anliegen wie Rezeptwünsche, Befundanfragen oder Terminverschiebungen, die die KI sauber erfasst und automatisiert an die zuständige Person im Team weiterleitet. Das letzte Drittel sind komplexere Fälle, die kategorisiert und gezielt an die richtige Stelle in der Praxis übergeben werden. Die durchschnittliche Anrufdauer liegt bei knapp zwei Minuten. 

Wenn KI-Assistenten Arzttermine buchen, sprechen sie mit One100 

Heute ist das Telefon der zentrale Kommunikationskanal zwischen Patient:innen und Praxis. Zukünftig kann diese Kommunikation auf jede erdenkliche Weise stattfinden – One100 positioniert sich als datenschutzkonforme Schnittstelle für alle Kanäle: ob Anruf, Chat oder zukünftig durch persönliche KI-Agenten, die Termine, Rezepte oder Befundanfragen für ihre Nutzer:innen organisieren. “Wer auch immer für eine Patient:in einen Arzttermin organisiert – er wird mit One100 sprechen”, sagt Daniel Laiminger, Co-Founder & CEO von One100.