Page 99 - 2020_04_DIEMACHER_web

Beratung
muss auf die
persönlichen
Möglichkeiten
zugeschnitten
sein.

# Richard Ecker

Vorstandsvorsitzender,
Volksbank Oberösterreich

Wer sind Ihre Kunden?_In erster Linie Klein- des Kunden kennenzulernen. Die Beratung muss
und Mittelbetriebe. Das ergibt sich aus der His- auch auf das soziale Umfeld und die persönli-
torie heraus, denn unsere Banken sind vor mehr chen Möglichkeiten zugeschnitten sein. Es geht
als 100 Jahren von Gewerbetreibenden gegründet nicht darum, Produkte zu verkaufen, sondern den
worden. Wir haben aber auch kaufmännisch den- möglichen Kunden besser kennenzulernen.
kende Privatkunden als Zielgruppe.
Was macht einen guten Berater aus?_Ein gu-
Worin beraten Sie Ihre Kunden?_Firmenkun- ter Berater muss zuhören können und in der Lage
den beraten wir bei Investitionen, im Förderbe- sein, die wirtschaftliche Situation gut zu analysie-
reich und im Bereich von Betriebsmittelkrediten. ren. Dann geht es darum, eine Verbindung zwi-
Im Privatkundenbereich sind wir schwerpunkt- schen seinem Wissen, dem makroökonomischen
mäßig einerseits im Wohnbau- und andererseits Umfeld, den volkswirtschaftlichen Daten und
im Veranlagungsbereich, also im Wertpapierge- dem Zinsumfeld zu schaffen, damit er eine Finan-
schäft, tätig. Veranlagungsberatungen decken wir zierung oder Veranlagung auf die Bedürfnisse der
gemeinsam mit unserem Partner Union Invest- Kunden maßschneidern kann.
ment ab.
Um welche Erfahrung sind Ihre Kunden nach
Woran erkennt man eine gute Beratung?_ der Beratung reicher?_Dass der Erfolg einer Be-
Gute Beratung macht meiner Ansicht nach den ratung oder die Optimierung einer Finanzierung
Unterschied zum Verkauf. Es geht darum, die nicht ausschließlich von Konditionen, sondern
Bedürfnisse und die wirtschaftliche Situation von vielen anderen Parametern abhängt.

99