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140Du sitzt am K%u00fcchentisch, Laptop offen, Smartphone in der Hand, scrollst durch Vergleichsportale, checkst Bewertungen %u2013 und bist dennoch ratlos. Trotz aller Apps und Tools f%u00fchlt sich die Suche nach der perfekten Reise pl%u00f6tzlich wie ein Fulltime-Job an. Kein Wunder also, dass die Nachfrage nach pers%u00f6nlicher Beratung steigt. Sogar Millennials buchen wieder beim Profi. Ervin Sebestyen, Gesch%u00e4ftsf%u00fchrer der Reisewelt, wei%u00df nur zu gut: Es gibt sie, diese Momente, in denen der einzige Weg der zum Reiseberater ist.%u201eDer Tisch am Strand wird Ihnen gefallen%u201cAls wir Ervin nach seiner pr%u00e4gendsten Reise fragen, z%u00f6gert er, bevor er uns eine Antwort gibt. Oder eher zwei: %u201eDie erste Flugreise mit Kind war mindestens genauso pr%u00e4gend wie meine Safari in Afrika.%u201cWenn aus Paaren Familien werdenDamit spricht er auch das erste Motiv an, das viele Menschen zum Gang ins Reiseb%u00fcro bewegt: die Planung eines Familienurlaubs. Ervin erinnert sich selbst: %u201eDer Sicherheitsaspekt; das Gep%u00e4ck, das man 17-mal checkt, ob eh alles dabei ist %u2026 Es ist eine v%u00f6llig andere Welt, als einen Urlaub zu zweit zu planen.%u201c Genau hier sieht der Reiseexperte eine der wichtigsten Phasen f%u00fcr professionelle Beratung. Wenn aus Paaren Familien werden, %u00e4ndert sich das Reiseverhalten fundamental. Vor allem, wenn es dann auch noch um eine Flugreise geht. %u201eWenn man mit dem Auto wohin f%u00e4hrt, kann man das halbe Haus mitnehmen. Aber mit einem Flugzeug, wo du auf 23 Kilo beschr%u00e4nkt bist, schaut es noch mal anders aus.%u201c Die Lebensphase, in der man erstmals mit Kind verreist, markiert oft den Punkt, an dem selbst %u00fcberzeugte Selbstorganisierer professionelle Hilfe suchen. Nicht zuletzt aus Zeitgr%u00fcnden %u2026Wenn Zeit kostbarer wird als GeldWer selbst zun%u00e4chst Kunde war, wei%u00df genau, was die Kunden brauchen. Das kann Ervin ebenfalls aus eigener Erfahrung best%u00e4tigen. Denn bei ihm war genau das der Fall. An seinen ersten Ber%u00fchrungspunkt mit der Reisewelt erinnert sich der heutige Gesch%u00e4ftsf%u00fchrer folgenderma%u00dfen: %u201eMeine damalige Freundin (und heutige Ehefrau) und ich waren beide Ende 20, beide busy working und wollten auf Urlaub fahren. Gleichzeitig hatte aber keiner von uns beiden Lust, die Wochenenden f%u00fcr die Reiseplanung aufzuwenden. So kamen wir dann zur Reisewelt.%u201c Noch bevor er im Unternehmen einstieg, konnte er also dessen Service genie%u00dfen und kennt deshalb eines der wich-%u0009 Text%u0009 Zofia WegrzeckaFoto Gettyimages / Melanie Maya; Antje Wolmtigsten Argumente, das f%u00fcr die Reiseberatung spricht: Zeit ist wertvoll. Diese Erfahrung pr%u00e4gt bis heute seine Sicht auf den Mehrwert der Reiseberatung. %u201eEin guter Reiseberater, der die Bed%u00fcrfnisse der Kundinnen und Kunden kennt, ist schon ein extremer Win.%u201cWenn Information zu %u00dcberforderung wirdNicht nur im Sinne der Zeitersparnis, sondern vor allem bei der %u00dcbersetzung von W%u00fcnschen in konkrete Reisepl%u00e4ne spielt die Reiseberatung eine hilfreiche Rolle. %u201eNat%u00fcrlich ist durch die Digitalisierung der Zugang zu Informationen viel, viel gr%u00f6%u00dfer geworden%u201c, erkl%u00e4rt Ervin. Doch genau hier liege die Krux. Denn w%u00e4hrend die Digitalisierung den Vorteil biete, Informationen mit einem Mausklick verf%u00fcgbar zu haben, gehe damit auch eine Schattenseite einher: %u201eInformation overload%u201c %u2013 die Menschen sind %u00fcberfordert. %u201eDie Informationen geh%u00f6ren verarbeitet, paketiert und auch in die pers%u00f6nlichen Bed%u00fcrfnisse %u00fcbersetzt.%u201c Passt das wirklich f%u00fcr mich und meinen Partner? F%u00fcr die Familie mit zwei Kindern? Hier ist ein Berater eine gute und vor allem vertrauensw%u00fcrdige Anlaufstelle. Wenn Sicherheit wichtiger wird als der Preis%u201eAktuell geht es den Menschen bei der Reiseplanung sehr viel um die Sicherheit%u201c, betont Ervin. Verst%u00e4rkt wurde das Sicherheitsbed%u00fcrfnis massiv durch die Pandemie. Von der ffnanziellen Absicherung bei Ausf%u00e4llen bis zur ganz konkreten Sicherheit vor Ort gibt es viele %u001aemen, bei denen Reisende verst%u00e4rkt nach vertrauensw%u00fcrdigen Quellen suchen. Da ist eine Googlebewertung oft nicht ausreichend. Der entscheidende Unterschied liegt in der pers%u00f6nlichen Erfahrung. Und diese haben Mitarbeitende der Reisewelt zur Gen%u00fcge. %u201eWenn die Reiseberaterin sagt: