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WENN 

ES LÄUFT, 

DANN LÄUFT ES 

 Text Valentin Bayer

 Foto Hello Again

„Zuerst dachten wir, die Leitung sei defekt“, sagt 

Franz Tretter. Für vier Wochen blieben zu Beginn 

der Coronakrise die Telefone bei Hello Again 

stumm. „Wir haben die Zeit genutzt, um unseren 

bestehenden Kunden zu helfen, sich an die Krise 

anzupassen. Wir haben zum Beispiel Onlineshops 

und Bestellformulare in die App eingebaut. Aber 

wenn man drei Jahre lang gewohnt war, jede Wo-

che einen neuen Kunden an Land zu ziehen, dann 

ist das schon komisch“, sagt Tretter. Schon bald 

erkannten aber viele Unternehmen, was in Krisen-

zeiten das Wertvollste ist: loyale Kunden. Und die 

sind Franz Tretters Geschäft. 

Sein Unternehmen Hello Again baut Apps, die 

Unternehmen bei der Kundenbindung unterstüt-

zen. Im Gegensatz etwa zum Kundenbindungs-

programm Jö Bonus Club, bei dem sich mehre-

re Unternehmen wie die Rewe Gruppe und die 

OMV zusammengeschlossen haben, setzen Tretter 

und sein Team auf individuelle Lösungen. Sie pro-

grammieren für jeden ihrer Kunden eine eigene 

White-Label-App, also eine App im Corporate 

Design, mit der dieser wiederum mit seinen eige-

nen Kunden in Kontakt treten kann. „Ein Grund-

gedanke bei der Gründung war für uns, dass Mas-

senkommunikation immer mehr verschwindet. 

Die Unternehmen wollen direkter auf die Kon-

sumenten zugehen können“, sagt Tretter. Deshalb 

können in den Apps von Hello Again die Inhalte 

an den Kunden angepasst werden: Einem Studen-

ten werden andere Inhalte angezeigt als einer drei-

fachen Mutter. Einem Vegetarier werden andere 

Rabatte angeboten als jemandem, der Fleisch isst. 

WER KANN, DER KANN

Dank der bestehenden Kunden ging es Hello 

Again nie schlecht, aber jetzt brummt das Ge-

schäft wieder. „Traditionell ist der Sommer in 

unserer Branche eher ruhiger, heuer war der Au-

gust aber unser zweitbester Monat. Jetzt können 

wir das Gaspedal voll durchdrücken.“ Nach dem 

erfolgreichen Einstieg in den deutschen Markt im 

Vorjahr bahnt sich nun der Start in der Schweiz 

an. „Eigentlich ist das ganz natürlich passiert, ei-

nige unserer Kunden haben unsere Lösung in Ös-

terreich verwendet und wollten sie dann auch für 

andere Länder übernehmen“, sagt Tretter. Dieses 

organische Wachstum passt gut in seine Philoso-

Stark angefangen, stark weitergemacht – so lassen sich die vergangenen drei 

Jahre von Franz Tretter zusammenfassen. Sein Start-up Hello Again geht seit 

der Gründung 2017 durch die Decke – dank einem Produkt, das den Nerv 
der Zeit getroffen hat, guter Vernetzung und einem soliden Team. 

Wenn die  

Grundlagen  

stimmen, ergibt sich 

vieles von selbst.

 Franz Tretter

Gründer,  

Hello Again