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Schwierige Situationen erfordern schnelles Handeln. Frei nach dem Motto „Morgen ist heute 

schon Schnee von gestern“ müssen Unternehmen in einem Umfeld des permanenten 

Wandels agieren. Das stellt auch Organisations- und Personalstrukturen vor gänzlich neue 

Herausforderungen. Ein Umstand, der bereits vor der Krise von Entwicklungen wie der 
Digitalisierung hervorgerufen wurde, nun aber bedeutender denn je ist. Claudia Grabner, 
Partnerin im Bereich People & Organisation bei BDO, ist seit 15 Jahren als Beraterin 
tätig und kennt die Problemstellungen nur allzu gut.

GENERATIONENKONFLIKT: 

EINMAL 

REBELLION 

UND ZURÜCK

„Wir leben in einer wahnsinnig schnelllebigen 

Zeit. Die Herausforderungen eines Unterneh-

mens  können sich über Nacht ändern. In Krisen-

zeiten erleben wir das in einem besonderen Aus-

maß. Aber diese Schnelllebigkeit ist grundsätzlich 

nichts Neues. Um am Puls der Zeit zu bleiben, 

mussten Unternehmen auch vor der Krise bereits 

hochflexibel agieren“, so Grabner. In den Bera-

tungen beschäftigt sich daher das BDO People- 

&-Organisation-Team regelmäßig damit, Orga-

nisationsformen zu schaffen, die eine hohe Reak-

tionsfähigkeit sicherstellen. „Neben Prozessen und 

Strukturen durchleuchten wir dabei auch die Rol-

lenbilder und Aufgabenverteilungen akribisch.“ 

SCHWACHSTELLE PERSONAL

Und der akribische Blick macht sich bezahlt, denn 

es sind die Personalstrukturen, die häufig das größ-

te Verbesserungspotential in der Organisationsent-

wicklung offenbaren. „Wenn man sich näher an-

sieht, welche Aufgaben Mitarbeiter den ganzen Tag 

erledigen und wo tatsächlich ihre Fähigkeiten und 

Interessen liegen, zeigt sich ein spannender Gap“, 

so Grabner über fehlende Effizienz im Personalein-

satz. Dabei ist ihr besonders eine Begegnung im 

Gedächtnis geblieben: „Bei einem meiner Vorträ-

ge hat sich ein Arzt aus dem Publikum gemeldet 

und erzählt, dass er 60 Prozent seiner Arbeitszeit 

für Verwaltungstätigkeiten aufbringt und gerne 

mehr Zeit mit Aufgaben verbringen würde, für die 

er eigentlich ausgebildet ist. Und so geht es vielen 

Menschen.“ In der Coronakrise sieht Grabner eine 

Chance, um hier nachzubessern: „Die Krise bringt 

eine erneute Digitalisierungsbeschleunigung mit 

sich. Diese sollten Unternehmen dazu nutzen, ihre 

Rollenbilder zu überdenken und Mitarbeiter zielge-

richteter, ihren Talenten entsprechend einzusetzen. 

Gerade im Bereich der Verwaltungsaufwendungen 

gibt es noch viele standardisierte Aufgaben, die man 

mithilfe der Digitalisierung lösen kann. Das würde 

eine Menge an Ressourcen beim Personal freisetzen.“ 

CULTURE-CLASH

Aber aufgepasst! Denn auch die Bedürfnisse der 

Mitarbeiter befinden sich in einem permanenten 

Wandel. Und alle gleichermaßen anzusprechen, er-

Als Unternehmen für alle 
Generationen attraktiv zu 
sein, ist eine der großen 
Herausforderungen der 
nächsten Jahre.

Claudia Grabner

Partnerin im Bereich People &  
Organisation, BDO

 Text Daniel Schöppl

 Foto BDO /Vanessa  
 

 Hartmann-Gnong